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A MBD Informática estabelece sua política de frete considerando a região de entrega, o tipo de produto adquirido e a disponibilidade em nossos Centros de Distribuição.

Nosso objetivo é garantir que os pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência, proporcionando a melhor experiência de compra para nossos clientes.

• O valor do frete poderá variar de acordo com o endereço de entrega informado no momento da compra.
• Para pedidos que não atendam aos critérios de frete promocional ou condições especiais, o valor será calculado automaticamente pelo sistema e apresentado no final do pedido.
• Caso o pedido contenha produtos provenientes de mais de um Centro de Distribuição, o sistema poderá apresentar opções diferentes de envio, permitindo ao cliente escolher a alternativa mais adequada.

Todas as transportadoras utilizadas pela MBD Informática são credenciadas e aprovadas, garantindo qualidade e segurança no processo de entrega.



Modalidades de Frete

Frete CIF

• O pedido será faturado e enviado pelas transportadoras parceiras cadastradas no sistema da MBD Informática.
• Todo o processo de envio será acompanhado até a entrega da mercadoria ao cliente.


Frete FOB

• O pedido será faturado e ficará disponível para retirada ou coleta pela transportadora contratada pelo cliente.
• Nesta modalidade, o frete e o prazo de coleta/entrega são de responsabilidade do cliente.
• A coleta deverá ser previamente agendada, mediante apresentação da documentação necessária para retirada da mercadoria.



Reentrega

A cobrança de reentrega poderá ocorrer quando o retorno da mercadoria for causado por situações relacionadas ao cliente, como:

• Endereço informado incorretamente ou incompleto
• Mudança de endereço após o envio
• Endereço não localizado pela transportadora
• Destinatário ausente no momento da entrega
• Falta de espaço físico adequado para recebimento da mercadoria
• Pendências relacionadas a taxas ou obrigações do destinatário



Redespacho

O serviço de redespacho é exclusivo de transportadoras.

Caso haja necessidade de reenvio da mercadoria após tentativa de entrega sem sucesso, será realizada uma nova cotação de frete, considerando as condições disponíveis no sistema no momento da nova solicitação.



TDE – Taxa de Dificuldade de Entrega

Algumas transportadoras podem aplicar a TDE (Taxa de Dificuldade de Entrega) para cobrir custos adicionais gerados por condições específicas de entrega, como:

• Tempo de espera para carregamento ou descarregamento
• Necessidade de separação especial de mercadorias
• Exigências específicas de armazenagem ou recebimento

Para o cálculo correto do frete, é fundamental informar corretamente os dados de faturamento e entrega no momento da compra.

A MBD Informática não se responsabiliza pelo valor da TDE, sendo esta taxa definida pela transportadora e de responsabilidade do cliente.



Atendimento MBD

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